Dupoc: Resolução de Disputas – Sua Satisfação em Primeiro Lugar

Na Dupoc, a sua satisfação é a nossa prioridade. Acreditamos em um ambiente de jogo justo, transparente e seguro, onde qualquer questão seja tratada com respeito e eficiência. Para isso, criamos este Termo de Resolução de Disputas, um processo claro e acessível para solucionar qualquer eventual problema.

Como podemos ajudar?

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou problema relacionado aos nossos serviços, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode nos contatar através de:

• E-mail: [endereço de e-mail da Dupoc]
• Chat ao vivo: Acesse diretamente na plataforma Dupoc para um contato mais rápido.

Para um atendimento eficiente, por favor, nos forneça:

• Seu nome completo
• Seu nome de usuário na Dupoc
• Data e hora do ocorrido
• Uma descrição detalhada da situação, com o máximo de informações possível, como capturas de tela, números de transação etc.

Nosso Compromisso com a Resolução:

Ao recebermos sua solicitação, acusaremos o recebimento em até 24 horas. Em seguida, analisaremos cuidadosamente a questão e lhe enviaremos uma resposta completa em até 10 dias úteis.

E se eu não ficar satisfeito?

Caso a resposta inicial não atenda às suas expectativas, você pode solicitar uma revisão do caso. Um supervisor da equipe de suporte irá reavaliar a questão e lhe fornecerá uma nova resposta em até 7 dias úteis.

Canais de Comunicação Adicionais:

Em casos específicos, a Dupoc poderá oferecer a mediação como forma alternativa de resolução de conflitos, buscando uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes.

Informações Importantes:

• Este Termo de Resolução de Disputas pode ser atualizado a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
• Ao continuar usando a plataforma após a publicação de alterações, você concorda com os novos termos.

Na Dupoc, valorizamos o diálogo aberto e buscamos construir um relacionamento de confiança com nossos jogadores. Conte conosco para resolver qualquer conflito de forma justa, transparente e eficiente.

Compromisso com o Jogo Responsável:

Lembramos que a Dupoc se preocupa com o seu bem-estar e incentiva o jogo responsável. Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com problemas relacionados ao jogo, entre em contato com as seguintes organizações:

• Jogadores Anônimos: http://www.jogadoresanonimos.org.br
• Virando o Jogo: www.viraojogo.org.br

Jogue com responsabilidade e conte com a Dupoc para uma experiência segura e transparente.